www.okeywashlaundry.com
  • Satu Dekade
  • Servis Kami
    • Laundry Pakaian Dll
    • Laundry Karpet Express
      • Dry Clean
    • Cuci Sofa
    • Cuci Spring Bed
    • Syarat & Ketentuan
  • Buka Bisnis Laundry
    • Okey Wash Point
    • Bisnis Laundry Pakaian
    • Bisnis Laundry Karpet Express
    • Bisnis Cuci Sofa & Springbed
    • Agen Laundry
  • Price List
  • Hubungi Kami

Kiat Konsumen Sukarela Merekomendasikan Merek Anda

April 29, 2015Okey Wash LaundryNo Comments

Dalam dunia pemasaran, pendukung sebuah merek akan selalu ada. Bahkan, keberadaan mereka amatlah penting. Mereka merupakan konsumen yang pernah merasa kagum (WOWed) pada produk atau layanan Anda. Begitu kagumnya mendorong mereka memberi testimoni kepada teman-teman maupun anggota keluarga mereka tentang produk atau layanan Anda.

Sebelum marak media sosial, proses rekomendasi biasanya melalui penyampaian dari mulut ke mulut. Saat ini, penyampaiannya telah berkembang dan terjadi melalui kanal-kanal percakapan seperti media sosial. Saat ini, para pendukung merek aktif berbagi pengalaman mereka di media sosial. Baik dalam bentuk tweet singkat yang mengajak follower mereka untuk mengunjungi restoran Pizza baru di kota, atau ulasan detail tentang suatu hotel di Facebook. Atau, foto tentang produk es krim baru di Instagram maupun blog khusus seorang penggemar yang menampilkan beberapa produk tata-rias dan kecantikan.

Para pendukung merek yang setia ada di mana-mata. Tetapi, tidak serta merta, kesetiaan pada suatu merek mengubah mereka menjadi pendukung. Mereka mungkin sering menggunakan produk dan layanan Anda. Namun, penyebarannya mungkin tidak meluas. Dukungan pada suatu merek datang dari rasa memiliki. Dalam hal ini, para pendukung merek secara pribadi bertanggungjawab atas pilihannya tersebut.

Pengembang platform perangkat lunak sosial, Sprinklr Data, menunjukkan pendukung merek hanya merupakan 0,001% dari keseluruhan brand audience. Namun, mereka menyumbang 30% impresi media pada suatu merek. Pendukung merek yang sedang berkembang menjadi aset langka bagi manajer pemasaran yang perlu dipelihara dari waktu ke waktu.

Penelitian MarkPlus Insight pada WOW Brand 2015 pada industri Kesehatan, dan Komunikasi, High-Tech, dan Media (CHM) menyoroti kategori produk mana saja yang mana konsumen yang memiliki tingkat kesadaran (Awareness) yang kuat dan daya tarik (Appeal) akan merek. Tetapi, hal ini tidak selalu memberikan rekomendasi (Advocate). Contohnya, dalam kategori cairan pembersih kewanitaan, Resik V, menunjukkan tingkat kesadaran (Awareness) dan keputusan pembelian (Act) yang tinggi, tetapi tingkat dukungan/rekomendasi (Advocacy) rendah (lihat gambar).

Wajar saja kalau merek dengan tingkat kesadaran atau daya tarik yang lebih tinggi tidak selalu mendapatkan tingkat dukungan/rekomendasi yang serupa dari para pengguna. Namun, untuk merek produk dan layanan kesehatan, tingkat rekomendasi yang rendah mungkin bisa dapat dikaitkan kepada faktor risiko. Alasannya, pendapat medis pada umumnya memerlukan pendekatan khusus dan dampaknya dapat beravariasi berdasarkan tipe tubuh dan kesehatan secara keseluruhan. Silakan lihat gambar di bawah ini. Dari gambar tersebut, tampak bahwa lantaran harga yang tinggi sekali, keputusan pembelian (Act) menjadi lebih terbatas. Walau demikian, hal ini tidak menjadi halangan bagi penggemar Apple untuk mendukung/merekomendasikan merek tersebut.

Pemasar tidak dapat menerapkan seluruh pendekatan untuk meningkatkan dukungan/rekomendasi. Ada pelbagai tipe pendukung merek dan mereka perlu dilibatkan melalui pendekatan khusus. Beberapa dari tipe pendukung merek adalah blogger. Ada juga tipe pendukung lainnya yang mungkin lebih menuntut dan  merasa lebih cepat kecewa jika standar kualitas yang diinginkan tidak terpenuhi.

 

 

Sumber Artikel Klik Disini

 

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Recent Posts

  • 4014
  • Koperasi dan UKM Juga Butuh Revolusi Mental
  • Maksimalkan Kekuatan Merek, Minimalkan Diskon
  • Gaji Anda Kurang? Cek Panduan Gaji di Sini
  • Mengapa Orang Indonesia Masih Percaya Faktor Hoki?

Recent Comments

    Archives

    • March 2017
    • April 2015
    • March 2015
    • February 2015
    • January 2015

    Categories

    • Uncategorized

    Meta

    • Log in
    • Entries RSS
    • Comments RSS
    • WordPress.org
    designed by @mardhikategar © 2021 okeywashlaundry.com. All rights reserved.